Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış ve henüz kargolanmamış siparişlerde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yönteme eksiksiz iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma (iade) hakkı süreci geçerlidir.
Cayma Hakkı (İade)
Mesafeli satışlarda yasal hakkınız olan 14 (on dört) günlük cayma hakkına sahipsiniz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizi iade edebilirsiniz.
İade süreci nasıl işler?
- 14 gün içinde bize halefixderidunyasi@gmail.com adresinden veya 0543 639 59 35 üzerinden iade talebinizi iletin (sipariş numaranızla birlikte).
- Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ile ürünü gönderin. Cayma (iade) hakkı kapsamındaki gönderim bedeli bize aittir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz.
İade edilecek ürünün durumu
- Ürün kullanılmamış, yıpratılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, varsa etiketleri, kutusu ve hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Faturası (veya sipariş bilgisi) ürünle birlikte gönderilmelidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin isteğiniz veya ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilerek üretilen ürünler (isim/logo baskısı, özel ölçü, monogram gibi).
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış ürünler.
Standart deri çanta, cüzdan, kemer, başlık ve aksesuarlarımız, kişiye özel üretilmedikleri sürece cayma hakkı kapsamındadır.
Değişim
Beğenmediğiniz ya da farklı bir model/renk istediğiniz ürünü değiştirmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişilecek ürün kullanılmamış, ambalajı ve etiketleri sağlam olmalıdır.
- Değişim, stok durumuna göre eşdeğer ürünle yapılır; bedel farkı varsa tamamlanır veya iade edilir.
- Dilerseniz değişim yerine yasal cayma (iade) hakkınızı kullanabilirsiniz.
Para İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır (kredi/banka kartına yapılan iadeler, bankanıza bağlı olarak hesabınıza 2 ila 14 iş günü içinde yansır). İade tutarı, ürün bedelini ve cayma hakkı kapsamında varsa teslimat masrafını kapsar.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin; ezik, yırtık veya hasarlı gördüğünüz paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün ayıplı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse, teslimattan sonra bize ulaşın; bu durumdaki iade ve değişimlerin tüm kargo masrafı bize aittir, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için: halefixderidunyasi@gmail.com · 0543 639 59 35
Ayrıntılı hukuki koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.